Wenn du bei uns ein Buch oder ein anderes Produkt kaufst, hast du die gesetzliche Gewährleistung. Sie gilt automatisch, du musst dafür nichts tun und nichts extra vereinbaren.
Die folgende Mitteilung ist von der Europäischen Kommission vorgegeben und in allen EU-Ländern gleich. Sie fasst zusammen, welche Rechte du hast und was du tun kannst, wenn etwas nicht in Ordnung ist.
Was das bei uns konkret heißt
Bei Büchern geht es um Herstellungsfehler, also zum Beispiel fehlende, doppelte oder leere Seiten, falsch einsortierte Bogen, verschmierten Druck, eine gelöste Bindung oder einen Transportschaden. Wenn dir so etwas auffällt, schreib uns einfach. Wir schicken dir ein neues Exemplar, und das fehlerhafte musst du nicht zurückschicken.
Nicht erfasst ist die Geschichte selbst. Ob dir ein Buch gefällt, ist keine Frage der Gewährleistung, und normale Gebrauchsspuren vom Lesen sind es auch nicht. Wenn du es dir einfach anders überlegt hast, greift stattdessen dein Widerrufsrecht.
So erreichst du uns
Schreib an info@ow-publishing.com und nenn uns am besten deine Bestellnummer. Ein Foto der betroffenen Stelle hilft uns, ist aber keine Bedingung.
Die Abbildung oben ist die amtliche harmonisierte Mitteilung nach der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960. Sie darf inhaltlich und gestalterisch nicht verändert werden und wird deshalb unverändert wiedergegeben.